İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Yürürlük Tarihi: 16.10.2025
Satıcı: Serenay Kaya (Şahıs Şirketi) – Standora
Adres: Yunus Emre Mahallesi, 4026 Sokak No:24, Karabağlar / İzmir
E-posta: [email protected]

1. Genel Bilgilendirme

İşbu “İade ve Değişim Koşulları” metni, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
Amaç, www.standora.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim süreçlerinde şeffaflık sağlamaktır.

2. Cayma Hakkı

1. Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma hakkının kullanımı için bu süre içinde [email protected] adresine yazılı olarak bildirim yapılması yeterlidir.

3. Cayma bildiriminin ulaşmasının ardından, iade süreci Satıcı tarafından başlatılır.

3. İade ve Değişim Şartları

1. İade veya değişim talebi, ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş, aksesuarlarının eksiksiz ve yeniden satışa uygun olması koşuluyla kabul edilir.

2. Ürün orijinal faturası ile birlikte gönderilmelidir.

3. Ürün iadesi, Satıcı tarafından belirlenen kargo firması aracılığıyla yapılmalıdır. Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerde, ürünün sorumluluğu Alıcı’ya aittir.

4. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır; diğer sebeplerle yapılan iadelerde kargo bedeli Alıcı’ya aittir.

4. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıda belirtilen ürünlerde, mevzuat gereği cayma veya değişim hakkı bulunmamaktadır:

• Tüketicinin istek ve ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel olarak üretilen ürünler,

• Üzerine baskı, isim, logo, ölçü veya renk özelleştirmesi yapılan ürünler,

• Tek kullanımlık, hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

• Kullanım sonrası tekrar satışa uygunluğunu kaybeden ürünler.

Bu tür ürünlerde üretim öncesi, alıcıdan açık onay alınmaktadır.

5. İade Süreci ve Bedel İadesi

1. İade talebi Satıcı’ya ulaştıktan sonra, ürün incelenir.

2. Ürünün iade şartlarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde, bedel iadesi en geç 10 (on) iş günü içinde yapılır.

3. Ödeme, Alıcı’nın satın alma esnasında kullandığı ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir.

4. Kredi kartı iadelerinde, bankanın iade süresi Standora’nın sorumluluğunda değildir.

5. Şartlara uygun olmayan iadelerde, ürün Alıcı’ya kargo ücreti ödenmeden geri gönderilebilir.

6. Değişim Koşulları

1. Ürünün farklı bir model, renk veya ölçüyle değiştirilmesi talep edilirse, ürünün iade koşullarına uygun olması gerekir.

2. Değişim talepleri stok durumu dâhilinde karşılanır.

3. Talep edilen ürün stokta bulunmuyorsa, Alıcı’ya bedel iadesi yapılır veya alternatif bir ürün önerilir.

7. Ürün Hasarları ve Eksik Teslimatlar

Ürün teslimatı sırasında dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri hasar gözlemlenirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Tutanak düzenlenmeden teslim alınan ürünlerde, kargo kaynaklı hasarlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
Eksik teslimat durumlarında ise Alıcı, 48 saat içinde Standora ile iletişime geçmelidir.

8. İletişim ve Destek

İade veya değişim sürecine ilişkin her türlü talep için:
E-posta: [email protected]
Adres: Yunus Emre Mahallesi, 4026 Sokak No:24, Karabağlar / İzmir

9. Yürürlük

Bu “İade ve Değişim Koşulları” metni 16.10.2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
Standora, yasal değişiklikler veya operasyonel nedenlerle bu metinde güncelleme yapma hakkını saklı tutar.
Güncellenmiş versiyonlar, www.standora.com adresinde yayımlandığı tarihte geçerlilik kazanır